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服务业数字化转型加速
2020/3/26      

疫情对服务业造成了严重冲击,但也催生了供应链经济的快速发展。特殊时期下,在线办公、在线医疗、在线采购的新型经济需求井喷式爆发。


日前,在中国国际贸易促进委员会贸易投资促进部、中国服务贸易协会举办的“全球化,在线启航——助力外贸企业出海线上论坛”上,中国服务贸易协会首席专家、中国国际贸易促进委员会原副会长张伟作出了如上判断。


本次论坛聚焦新冠肺炎疫情对国际贸易的影响、外贸企业在特殊形势下的发展模式创新以及数字化转型新思路。国际贸易领域的企业家、外贸专家进行了线上演讲,吸引超过6000人次在线同步观看。


张伟在发言中就疫后数字投资、数字服务及监管提出了三点建议,鼓励企业关注5G网络建设、人工智能、新物流、跨境服务等新思维,树立发展信心。


张伟认为,当前数字服务有四大发展趋势:一是供应链将运用新技术构建大数据平台,通过数字化手段实现采购过程的全程化,采购商与供应商的在线协同,采购需求、用户与采购的在线协同,将实现从寻源、订单、收货、结算到付款的全面数字化。无接触式配送新模式兴起涉及区域选址、设备选型、消毒、防控、货物安全、恒温、冷藏、包装、垃圾的处理,这些新商机值得商家关注。二是仓储物流新业态。新技术、新装备逐步在冷链物流行业推广应用,加快了自动分解、智能物流装备、物流供需匹配、平台建设的发展。在数字经济时代下,物流行业与互联网的结合催生了新的物流商业模式和运营模式,比如车货匹配、众包运力、多式联运等。三是在疫情下许多餐饮企业无法正常营业,京东、顺丰等有直营能力、直销能力,在全程供应链上有布局的企业抓住了商流和物流两端,这一发展也值得关注。四是国际物流直营基础设施建设加快,海外仓建设迎来新机遇。


对于疫情下服务业的数字化转型,与会嘉宾分享了各自的观点。对于如何高效开展无接触式销售,外贸牛联合创始人、厦门谷道集团有限公司总经理陈松青提出利用好谷歌搜索引擎、搜索排名、建立独立站、通过社交媒体平台及直播与用户进行更多交互等销售建议,倡导企业做到“深挖洞、广积粮、高筑墙”,在效率与产品、资金与人才、销售与品牌上做到“两手抓”。深圳拓扑创始人、浙江大学中国跨境电子商务大讲堂专家卢聪提出,疫情之下,外贸企业线下开发客户渠道受阻,线上拓展客户渠道出现新机遇,外贸公司应在获客及运营方式上找准方向,加大区域拓展力度,适时调整出口对象,挖掘新的蓝海市场。中国跨境电子商务师认证服务特聘专家、清华大学国际服务外包人力资源研究院特聘专家刘晓玲提出,非常时期各公司需增强对供应商、物流、展会、新的产品线、线上平台宣传等多个领域的风险防控意识,在整合供应链与物流资源的同时,员工也要提高工作效率,提升专业技能,共同抓住市场新机遇。



来源:中国商务新闻网


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